지난 2022년 1월 6일 장애인차별금지추진연대 등은 인권위 앞에서 기자회견을 갖고, 인권위 행정심판 답변서가 “장애 감수성이 매우 떨어진 내용”이라며, 분노를 표했다.

최근 국가인권위원회(이하 인권위)가 대형 프랜차이즈업체에 청각·언어 장애인이 드라이브스루(DT) 매장을 이용할 때 화상 수어 서비스 및 키오스크 방식 등으로 비장애인과 동일하게 서비스를 이용할 수 있도록 편의를 제공하라고 권고했다.

대구사람장애인자립생활센터(이하 대구사람IL센터) 등 사회단체는 지난 2021년 4월 청각·언어장애인 당사자들과 함께 대구광역시 지역 대형 프랜차이즈업체 드라이브스루 매장에 대해 “음성으로만 주문이 가능한 현재의 시스템은 장애인차별”이라며 인권위에 진정을 제기했다.

이에 대해 인권위는 최초 장애인차별로 보기 어렵다고 기각을 결정했으나 대구사람IL센터와 진정인은 기각결정에 불복해 기각처분 취소 행정심판을 청구해 취소처분을 결정받았고, 다시 인권위 심의가 진행돼 지난달 24일 최종 권고 결정을 받았다.



 

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