음성통화 외 청각·언어장애인용 비대면 본인인증 수단을 제공하지 않은 금융회사가 국가인권위원회의 권고를 받아 들였다.

29일 인권위에 따르면 청각장애와 언어장애를 가진 장애인 A씨는 모바일로 대출 신청을 한 뒤 간편 본인인증을 했지만, 대출 최종단계에서 금융회사의 전화 본인인증 요구에 대해 장애로 인해 할 수 없어 최종적으로 대출 신청을 하지 못하자 진정을 제기했다.

인권위는 영상통화 등 다른 수단으로 본인인증이 가능함에도 음성전화를 통한 본인확인 외 대체 인증수단을 마련하지 않은 것은 정당한 사유 없이 장애인의 금융상품 서비스 이용을 제한한 행위로 '차별'이라고 판단했다.

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